HER ŞİKAYET BİR ÖDÜLDÜR

Dış müşteriler gibi iç müşterilerin, yani şirkette çalışanların da şikayetleri vardır. Size para ödeyen müşteriler, kendilerine karşı davranışlarınızdan memnun kalmazlarsa, başka şirketlerle iş yapmayı tercih edebilirler. İç müşteriler ise hoşnutsuzluk duydukları her durumda arkalarını dönüp gitme şansına sahip değildir.
Akıllı yönetici, kurum içi müşterilerinin söylediklerini, özellikle de şikayetlerini dikkatle dinlemelidir.
2007-09-26
Yorum ekle admin
|